Avis Clients PicWicToys

Super, les produits étaient en très bon état et arrivé en seulement 1 semaine.

Livraison dans les délais. Produit conforme et en bon état.

Des jeux gratuits dans le magasin pour les gamins c cool

Commande passée le 7 janvier 2021. Quatre puzzles 1000 pièces avec une promotion 1 acheté = 1 offert. 40 euros fdpc au lieu de 67, je passe la commande, puis je viens lire les avis de ce site. Quelle bouffée d'angoisse à l'idée de m'être faite avoir. Mais expédition le lendemain. Message de PDP le surlendemain me permettant de reporter la livraison dans un point relay de mon choix. Colos récupéré aujourd'hui, le 12. Complet et livré dans des délais bien moindres que ceux annoncés. Parfait.

J'ai passé une commande le 08/12/2020 pour le Noël de mes enfants.
La commande est arrivée avant les fêtes et c'était impeccable.
En lisant les autres commentaires, je me dis que j'ai eu de la chance.
Enfin mon expérience a été très bonne.

Commande passée le 1er décembre sur le site internet pour une livraison à domicile. Aujourd’hui, je reçois 4 articles sur 15 commandés. Les autres sont toujours en cours de préparation. Je vérifie mon colis ce matin et je constate qu’un article n’est pas conforme. J’ai reçu un colorino choupi à la place d’une bataille navale électronique. Je tente de joindre le service clients mais les lignes sont occupées. Après plusieurs tentatives, j’arrive enfin à avoir quelqu’un au bout du fil mais qui ne me comprends pas très bien (je pense qu’il s’agit d’une plateforme à l’étranger). Après quelques incompréhensions, je demande à ce que l’article me soit renvoyé et on me répond que c’est impossible ! Je dois renvoyer le colorino via un bon de retour qu’ils doivent me transmettre par mail ( mais que je n’ai pas reçu, forcément) et ils me rembourseront ensuite. J’ai beau me dire qu’une erreur peut arriver, j’ai comme l’impression que je ne suis pas au bout de mes peines. J’attends toujours les 11 articles restants pour Noël (Ils annoncent quand même une livraison garantie sous 15 jours). Je modifierais mon avis lorsque j’aurais reçu les articles restants.
Le 21 décembre j’ai reçu mon dernier colis (sur 4) ! Et le plus surprenant j’ai reçu la bataille navale le 17/12... sur le bordereau il est indiqué qu’elle a été expédiée le 6/12 et elle aurait dû arriver avec mon premier colis, à rien n’y comprendre. Ils m’ont quand même annulé un article, j’ai dû commander l’article ailleurs où la livraison n’a pris que deux jours et l’article m’a coûté 5 euros moins cher.... le remboursement a été rapide. Au final, après quelques peurs, j’ai eu la quasi totalité des articles.

Article reçu avec un délai de livraison vraiment long.
Un SAV qui vous demandera d'attendre, ils ne savent pas ou en est votre commande.
Dans mon cas, j'ai reçu un mail d'expédition d'un article que j'avais déjà reçu par exemple. Ou alors, pour un autre article, on vous annonce que votre commande sera expédié la semaine prochaine mais vous la recevez le jour même.
J'ai eu de la chance comparé aux autres commentaires car j'ai pu recevoir mes articles

Click and collect à revoir :
L'application demande un numéro de place de parking alors que les places ne sont pas numéroté et quand on passe en mode piéton l'application plante.
Donc on fait le tours du magasin pour récupérer sa commande.

J'ai écrit un avis très défavorable il y a peu de temps et je voudrais aujourd'hui rectifier un peu le tir. J'ai été remboursée du jouet que j'avais commandé certes j'ai reçu mon remboursement aujourd'hui pour une commande passée le 12/11 mais c'est aujourd'hui chose faite. Donc je voudrais dire à tous ceux qui ont eu des soucis avec Picwictoys cela va s'arranger. Le seul reproche que je ferais c'est que lorsqu'un jouet est manquant ou pas loin d'être en rupture de stock rien ne soit indiqué sur le site au moment de l'achat, cela se fait sur plein de sites alors pourquoi pas eux ?? J'espère que cette vague de mauvais avis va leur servir de leçon. Pour leur défense je pense qu'ils ont été complètement dépassés par cet afflux d'achats en ligne, moi la première tous les ans je me déplace en magasin. Allez courage à tous ceux qui attendent leur remboursement, il va arriver.

Très satisfaite de pic wic toys . En raison de la situation sanitaire, le délai de livraison était annoncé entre 10 et 15 jours, ma commande est arrivée en moins de 10 jours. Ce délai a été encore plus court pour une précédente commande. De plus c'était un jeu en rupture de stock partout, très difficile à trouver et qui n'a été disponible sur leur site que quelques heures sur une ou deux journées. Ça a donc démontrer une grande réactivité pour la mise à jour de la disponibilité des jouets, au moins sur celui-ci. Seul point négatif, des frais de port plutôt élevés

Bonne nouvelle pour ceux qui ont galéré comme moi avec le service client qui ne répond jamais et les mails sans réponse..J'ai trouvé un numéro de portable sur le site de PICWIC ERAGNY, il faut téléphoner ensuite on vous envoie un sms et vous expliquez votre problème. Réponse garantie en moins de 2 heures et vous pouvez envoyer autant de sms que vous voulez on vous répond..garanti ! Je vais chercher mon colis cet apmidi.!!

Ma commande est arrivée en seulement 5j en très bon état. Malgrès la situation sanitaire, j'ai reçu ma commande dans les délais (ce qui n'est pas le cas concernant mes achats sur d'autres sites à la même période).